Política de envío. 

Enviamos pedidos a nivel nacional, dentro de la República Mexicana. 

El costo por envío será gratuito para pedidos con un monto a partir de $999.00 MXN, excepto para pedidos marcados como zona extendida, difícil acceso o reexpedición (cuando la paquetería entrega el paquete a otra paquetería para finalizar la entrega). Para pedidos de un monto menor a $999.00 MXN el costo de envío será determinado por la plataforma de acuerdo a la zona de entrega, el tamaño y peso del producto.

Nuestra promesa de entrega es de 1 a 5 días hábiles a nivel nacional. Sin embargo para zonas marcadas por la paquetería como extendidas, con frecuencia de entrega limitada  o de difícil acceso los días podrían aumentar. En caso de no encontrar quién reciba el paquete se dejará una notificación de entrega fallida, la paquetería realizará 2 intentos más como máximo, para dejar el paquete en el domicilio señalado al momento de realizar su compra. En caso de no poder entregar el paquete, el pedido regresará a nuestro almacén y te devolveremos el monto de tu compra.

En caso de no haber cobertura en tu domicilio buscaremos si es posible entregarte en alguna sucursal de paquetería lo más cercano a tu domicilio. 

Incidencias con paqueterías

En caso de haber una incidencia con la paquetería que afecte el tiempo de entrega, procederemos a realizar su devolución hasta que la paquetería nos indique que el producto está retornando a nuestro almacén y bien que usted como cliente rechazó la entrega.

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a contacto@grandpet.com o al número telefónico : +52 1 352 144 1219 vía llamada o Whatsapp